Descripción
A continuación se presentan cuatro conjuntos de datos, que provienen de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (SYR) sobre los servicios públicos municipales y otras actuaciones del Ayuntamiento, que han sido transmitidas, por los diferentes canales que proporciona para ello, el telemático (página web o internet móvil), el telefónico (010- Línea Madrid) o el presencial en cualquiera de las oficinas de atención a la ciudadanía, oficinas de atención integral al contribuyente y otras oficinas de registro municipales, también se reciben por correo postal.
Las sugerencias y reclamaciones se clasifican en dos grandes grupos con tramitación diferenciada: “SYR tributarias” (SYRT), cuyo objeto son cuestiones relacionadas con tributos y precios públicos y SYR generales (SYRG), que se refieren a todas las demás materias.
En ambos casos hay dos ficheros, uno recoge las solicitudes recibidas en un periodo de tiempo y el otro recoge las resueltas en el mismo periodo, con independencia de la fecha de apertura.
La descripción detallada del contenido de los ficheros y la documentación de los mismos se puede consultar en el enlace de "Documentación asociada".
**AVISO:** A partir de octubre de 2022, esta información se pone a disposición en los siguientes formatos: CSV, JSON y XML.
Puedes encontrar más información sobre estos datos en el [Portal de transparencia > Sugerencias y reclamaciones](https://transparencia.madrid.es/sites/v/index.jsp?vgnextoid=2b5204c82094a610VgnVCM1000001d4a900aRCRD&vgnextchannel=1325606153bcd510VgnVCM1000001d4a900aRCRD "Enlace externo en nueva ventana: Acceso a la sección de sugerencias y reclamaciones del Portal de transparencia del Ayuntamiento de Madrid").
A través del Portal de Visualizaciones "[Visualiza Madrid con Datos Abiertos"](https://visualizadatos.madrid.es/ "Enlace externo en nueva ventana: Acceso al portal de visualizaciones del Ayuntamiento de Madrid"), el Ayuntamiento de Madrid pone a tu disposición una visualización realizada con datos abiertos de Sugerencias y Reclamaciones.
[](https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZmNhOTZiODAtYjc5Yi00ZWUxLWIzZDMtOWU0YzM3N2NmY2Y2IiwidCI6ImI0NTMyYWE2LTE4OTUtNDk2NC1iOWMwLTIyYjE0NDQ0MjcxYiIsImMiOjl9 "Enlace externo en nueva ventana: ")
[Acceder a la visualización de Sugerencias y Reclamaciones](https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZmNhOTZiODAtYjc5Yi00ZWUxLWIzZDMtOWU0YzM3N2NmY2Y2IiwidCI6ImI0NTMyYWE2LTE4OTUtNDk2NC1iOWMwLTIyYjE0NDQ0MjcxYiIsImMiOjl9 "Accede a la visualización de Sugerencias y Reclamaciones")
Las sugerencias y reclamaciones se clasifican en dos grandes grupos con tramitación diferenciada: “SYR tributarias” (SYRT), cuyo objeto son cuestiones relacionadas con tributos y precios públicos y SYR generales (SYRG), que se refieren a todas las demás materias.
En ambos casos hay dos ficheros, uno recoge las solicitudes recibidas en un periodo de tiempo y el otro recoge las resueltas en el mismo periodo, con independencia de la fecha de apertura.
La descripción detallada del contenido de los ficheros y la documentación de los mismos se puede consultar en el enlace de "Documentación asociada".
**AVISO:** A partir de octubre de 2022, esta información se pone a disposición en los siguientes formatos: CSV, JSON y XML.
Puedes encontrar más información sobre estos datos en el [Portal de transparencia > Sugerencias y reclamaciones](https://transparencia.madrid.es/sites/v/index.jsp?vgnextoid=2b5204c82094a610VgnVCM1000001d4a900aRCRD&vgnextchannel=1325606153bcd510VgnVCM1000001d4a900aRCRD "Enlace externo en nueva ventana: Acceso a la sección de sugerencias y reclamaciones del Portal de transparencia del Ayuntamiento de Madrid").
A través del Portal de Visualizaciones "[Visualiza Madrid con Datos Abiertos"](https://visualizadatos.madrid.es/ "Enlace externo en nueva ventana: Acceso al portal de visualizaciones del Ayuntamiento de Madrid"), el Ayuntamiento de Madrid pone a tu disposición una visualización realizada con datos abiertos de Sugerencias y Reclamaciones.
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[Acceder a la visualización de Sugerencias y Reclamaciones](https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZmNhOTZiODAtYjc5Yi00ZWUxLWIzZDMtOWU0YzM3N2NmY2Y2IiwidCI6ImI0NTMyYWE2LTE4OTUtNDk2NC1iOWMwLTIyYjE0NDQ0MjcxYiIsImMiOjl9 "Accede a la visualización de Sugerencias y Reclamaciones")
Metadatos
| Portal | Madrid Open Data |
| Licencia | cc-by |
| Formatos | XML CSV PDF JSON |
| Nº recursos | 66 |
| Frecuencia | https://publications.europa.eu/resource/authority/frequency/DAILY |
| Tema | Sector público |
| Publicador | Ayuntamiento de Madrid |
| Idioma | — |
| Creado | 28/09/2016 |
| Modificado | 16/04/2026 |
| Geolocalizado | ✗ No |
| Estandariza | — |
Etiquetas
syrg
syrt
Recursos / Distribuciones
66 ficherosPerfil MELODA 5
Evaluación por dimensión
D1 — Licencia
confianza Alta
— / 6
Licencia detectada: CC BY (fuente: cc-by)
D2 — Acceso
confianza Alta
— / 6
Acceso detectado: nivel=1 tipos=['bulk_download']
D3 — Estándar técnico
confianza Alta
— / 6
Formatos: ['XML', 'CSV', 'PDF', 'JSON'] → nivel=2
D4 — Estandarización
confianza Media
— / 10
NTI-RISP detectado por grupos
D5 — Geolocalización
confianza Baja
— / 6
D6 — Frecuencia
confianza Alta
— / 15
Frecuencia detectada: daily nivel=3 (fuente: 'https://publications.europa.eu/resource/authority/frequency/DAILY')
Puntuación total
Evaluado: 16/04/2026 22:37
23.0 /49
23.0 — Bueno